Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu hizmet; serviceX adlı bulut tabanlı (SaaS) teknik servis yönetim yazılımının, seçilen abonelik planı kapsamında belirli bir süre için kullanımına ilişkin dijital içerik/hizmet sunumudur. Planların kapsadığı özellikler ve kullanıcı limitleri Fiyatlandırma ve Özellikler sayfalarında belirtilmiştir.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Seçilen plana ait güncel bedel (KDV dahil) ödeme/sipariş ekranında açıkça gösterilir.
• Ödemeler, aylık veya yıllık abonelik dönemlerine göre kredi kartı / banka kartı veya havale yöntemleriyle tahsil edilir.
• Abonelik, iptal edilmedikçe seçilen dönem sonunda otomatik olarak yenilenebilir.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna: Tüketicinin onayı ile ifasına/elektronik teslimine başlanan ve anında ifa edilen dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu nedenle hizmeti hemen kullanmaya başlamayı (anında ifa) onaylarsanız, cayma hakkından feragat etmiş olabilirsiniz. Detaylar için İptal ve İade Koşulları'nı inceleyin.

5. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı, süre içinde info@servicex.com.tr adresine açık bir bildirim göndererek kullanabilirsiniz. Usulüne uygun cayma halinde bedel, yasal süre olan 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

6. Şikâyet ve İtiraz

Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

7. Onay

Tüketici, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup anladığını ve sipariş onayı ile birlikte kabul ettiğini beyan eder.